Kim jesteśmy w Shibuspins Casino

Za tą platformą stoi konkretny zespół, konkretna licencja i konkretne liczby: ponad 6 000 gier, 11 dostawców, wypłaty do 100 000 PLN miesięcznie i obsługa dostępna całą dobę. Na tej stronie mówimy wprost, kim jesteśmy, na jakiej licencji działamy i jakie zasady stosujemy wobec naszych graczy.

Nasza historia od pierwszego dnia

Wystartowaliśmy w 2023 roku z jednego prostego założenia: polski gracz zasługuje na kasyno, w którym wpłata BLIK-iem, saldo w PLN i wypłata kryptowalutą w ciągu godziny to standard, a nie obietnica z banera. Zamiast kopiować zachodnie platformy, zbudowaliśmy serwis od podstaw pod realia rynku pl: od lokalnych metod płatności po obsługę w języku polskim. Właścicielem i operatorem marki jest Shibuspins N.V.

Pierwsze miesiące poświęciliśmy na dwie rzeczy: negocjacje z dostawcami gier o pierwszej klasy i dopracowanie procesu wypłat. Dziś w bibliotece znajdziesz ponad 6 000 tytułów, w tym 5 200 slotów i 350 stołów live, a nasz klub lojalnościowy Shiba rozwinął się w pięciopoziomową strukturę od Shiba Pup aż po Shiba King. Nie planujemy zwalniać tempa: co miesiąc dochodzą nowi dostawcy i kolejne turnieje.

Co znajdziesz u nas

Gry i dostawcy

Współpracujemy z 11 studiami, w tym z Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Evolution, Nolimit City, Hacksaw Gaming i Big Time Gaming. Biblioteka jest wyłącznie kasynowa: nie prowadzimy zakładów sportowych, dzięki czemu cały nasz zespół produktu skupia się na jakości gier losowych i na żywo.

Płatności

Wpłacasz od 50 PLN, wypłacasz od 100 PLN, bez prowizji po naszej stronie. Limit wypłat to 20 000 PLN dziennie i 100 000 PLN miesięcznie, a kryptowaluty realizujemy w ciągu godziny.

• BLIK, Przelewy24 i Paysafecard dla użytkowników lokalnych metod
• Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Revolut, MiFinity i Jeton
• Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin i Dogecoin na wpłaty oraz wypłaty
• Portfele elektroniczne do 24 godzin, przelew bankowy 1–3 dni roboczych

Licencja z Curaçao i nadzór

Działamy na licencji Curaçao Gaming Control Board o numerze OGL/2023/109/0821, wydanej na Shibuspins N.V. z siedzibą w Willemstad. Licencja oznacza dla Ciebie trzy konkretne rzeczy: nasze gry przechodzą niezależne audyty generatora liczb losowych, środki graczy rozliczane są oddzielnie od funduszy operacyjnych firmy, a każdy wniosek o wypłatę trafia do przejrzystej procedury z określonymi terminami.

Regulamin licencji zobowiązuje nas też do weryfikacji tożsamości każdego gracza. Wiemy, że KYC bywa irytujące, dlatego ograniczyliśmy je do jednego momentu, przed pierwszą wypłatą, i skróciliśmy przetwarzanie do maksymalnie 48 godzin.

Bezpieczeństwo danych i uczciwość

Cały ruch na platformie szyfrujemy protokołem TLS 1.3 z certyfikatem 256-bitowym, dane osobowe przechowujemy na serwerach z ograniczonym dostępem, a hasła i metody płatności nigdy nie trafiają do systemów trzecich. Wyniki gier pochodzą z certyfikowanego RNG testowanego przez niezależne laboratorium, a tabela RTP każdego tytułu jest jawna i dostępna w opisie gry.

Weryfikację KYC prowadzimy przed pierwszą wypłatą i wymagamy trzech dokumentów: dowodu tożsamości wydawanego przez organ państwowy, potwierdzenia adresu zamieszkania oraz potwierdzenia używanej metody płatności. Weryfikatorzy pracują w systemie zmianowym, więc sprawdzamy dokumenty także w weekendy.

• Szyfrowanie TLS 1.3, certyfikat 256-bitowy na wszystkich podstronach
• RNG certyfikowany przez niezależne laboratorium testowe
• Weryfikacja KYC przed pierwszą wypłatą, obsługa do 48 godzin
• Środki graczy rozdzielone od kapitału operacyjnego operatora

Odpowiedzialna gra to priorytet

Nasza platforma jest dostępna wyłącznie dla osób pełnoletnich i traktujemy to poważnie: wiek weryfikujemy w ramach KYC, a konta graczy z krajów objętych ograniczeniami, w tym USA, Wielkiej Brytanii i Holandii, blokujemy zgodnie z warunkami licencji.

W panelu gracza od pierwszego dnia ustawisz limity wpłat i strat, przypomnienia o długości sesji oraz kontrole rzeczywistości, a samowykluczenie uruchomisz natychmiast, bez kontaktu z obsługą. W razie potrzeby kierujemy naszych graczy do Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz do organizacji Gambling Therapy. Zasada jest jedna: hazard u nas ma być rozrywką z budżetem, który świadomie wyznaczysz, i nigdy sposobem na zarabianie.

• Limity wpłat i limitów strat ustawiane samodzielnie w panelu gracza
• Przypomnienia o sesji i kontrole rzeczywistości
• Samowykluczenie bez oczekiwania na decyzję obsługi
• Wsparcie zewnętrzne: KBPN i Gambling Therapy

Zespół Shibuspins i kontakt

Za platformą odpowiada zespół z trzech obszarów: produktu i współpracy z dostawcami, płatności i bezpieczeństwa transakcji oraz obsługi graczy. Członkowie naszego zespołu compliance pracują zgodnie z wymogami licencji Curaçao, a dział płatności czuwa na czasami wypłat, żeby limit 24 godzin dla portfeli elektronicznych był faktem, nie hasłem reklamowym.

Doradcy obsługi mówią po polsku, angielsku i niemiecku, odpowiadają na czacie na żywo w kilka minut i działają całą dobę, siedem dni w tygodniu. Sprawy weryfikacyjne i płatnicze kieruj na adres e-mail z podanym numerem konta, przyspieszy to rozwiązanie.

• Czat na żywo: całodobowo, 7 dni w tygodniu, w języku polskim
• E-mail: [email protected]
• Języki obsługi: polski, angielski, niemiecki
• Operator: Shibuspins N.V., Willemstad, Curaçao

Najczęstsze pytania

Na jakiej licencji działa to kasyno?

Działamy na licencji Curaçao Gaming Control Board o numerze OGL/2023/109/0821, wydanej na Shibuspins N.V. Licencja podlega audytom gier i wymogom ochrony graczy, w tym weryfikacji KYC.

Jak wygląda weryfikacja tożsamości?

KYC przeprowadzamy przed pierwszą wypłatą. Wysyłasz dowód tożsamości, potwierdzenie adresu i potwierdzenie metody płatności, a my przetwarzamy komplet dokumentów w maksymalnie 48 godzin.

Jakie narzędzia odpowiedzialnej gry są dostępne?

W panelu gracza ustawisz limity wpłat i strat, przypomnienia o sesji oraz kontrole rzeczywistości, a samowykluczenie aktywujesz natychmiast. Współpracujemy też z KBPN i Gambling Therapy.

Jak szybko dostanę wypłatę?

Kryptowaluty realizujemy w ciągu godziny, portfele elektroniczne do 24 godzin, a przelew bankowy w 1–3 dni robocze. Limit wypłat wynosi 20 000 PLN dziennie i 100 000 PLN miesięcznie, bez prowizji po naszej stronie.